Caissier principal

Job Description

En travaillant chez Home Depot, vous pouvez être vous-même tout en contribuant à quelque chose de plus grand.<br/> <br/>
Description du poste:<br/>
En collaboration avec le superviseur, Avant du magasin (SAM), le caissier principal joue un rôle clé dans l’adoption par les associés, Avant du magasin, des comportements du modèle Passez à l’ACTion (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements) pour offrir une excellente expérience de magasinage à la clientèle.Le titulaire de ce poste forme et encadre les associés de l’Avant du magasin et du Stationnement, et les aide à se perfectionner. De plus, il assure une dotation en personnel adéquate en établissant des horaires en fonction des besoins et en agissant à titre de première personne-ressource dans la résolution des problèmes des clients.<br/>
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Principales responsabilités:<br/>
Satisfaction de la clientèle<br/>
Donner l’exemple en adoptant en tout temps les comportements du modèle Passez à l’ACTion et en encourageant une attitude positive chez les associés.<br/>
S’assurer qu’il y a suffisamment de caisses ouvertes pour éviter que les files d’attente ne s’étirent à plus de deux clients pendant qu’un autre passe à la caisse.<br/>
Examiner chaque jour l’avant du magasin du point de vue du client pour s’assurer qu’il est prêt comme pour une ouverture inaugurale; veiller à l’exécution des promotions conformément au guide pratique et à la préparation pour la circulaire.<br/>
Superviser les associés et les activités pour assurer une dotation en personnel adéquate qui répond aux besoins de l’entreprise.<br/>
Offrir aux associés la formation, les renseignements, les outils, l’encadrement, les directives, les encouragements et la reconnaissance nécessaires pour répondre aux attentes et assumer des responsabilités plus importantes en magasin.<br/>
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Direction de l’Avant du magasin<br/>
Communiquer aux associés les objectifs, les priorités et les orientations provenant de l’équipe de direction du magasin.<br/>
S’assurer que l’aire de stationnement est propre et propice aux achats.<br/>
Faire appel aux caissiers de relève, au besoin, et leur attribuer une caisse.<br/>
Savoir se servir d’une caisse et former les associés sur son fonctionnement.<br/>
Accompagner les agents de sécurité lors du ramassage de l’argent.<br/>
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Maintien de la sécurité et réduction des pertes<br/>
Respecter toutes les politiques relatives à la sécurité et à la prévention des pertes et les processus associés.<br/>
Respecter les processus de l’Avant du magasin pour réduire les pertes et protéger les actifs, et veiller à ce que les associés, Avant du magasin, fassent de même.<br/>
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Compétences:<br/>
Souci de la clientèle.<br/>
Gestion du temps.<br/>
Promotion du travail d’équipe.<br/>
Résolution de problèmes.<br/>
Communication efficace.<br/>
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Aptitudes:<br/>
Relations interpersonnelles.<br/>
Manutention de l’argent.<br/>
Leadership.<br/>
Souci du détail.<br/>
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Supérieur immédiat ou subordonnés:<br/>
Superviseur immédiat: SAM.<br/>
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Exigences relatives aux déplacements:<br/>
Aucune.<br/>
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Exigences physiques:<br/>
Capacité à se pencher, à se courber, à s’étirer et à se tourner ainsi qu’à soulever, à pousser, à tirer et à déplacer des articles.<br/>
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Conditions de travail:<br/>
L’horaire est variable et peut inclure les soirs et les fins de semaine.<br/>
L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.<br/>
Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.<br/>
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Études:<br/>
Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.<br/>
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Expérience professionnelle:<br/>
Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou à titre de caissier, un atout.<br/>
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Expérience en direction:<br/>
Au moins un an d’expérience en gestion de personnel.<br/>
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Accréditations:<br/>
s. o.<br/>
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Autres exigences:<br/>
s. o.