Starbucks
u00c0 titre de chef de quart chez Starbucks, vous aiderez le gu00e9rant dans la ru00e9alisation des activitu00e9s du magasin durant vos quarts de travail. u00c0 titre de chef du2019u00e9quipe, vous du00e9ploierez les partenaires et attribuerez les tu00e2ches afin du2019offrir lu2019expu00e9rience Starbucks u00e0 la clientu00e8le en lui proposant un service rapide, des boissons et produits de qualitu00e9 et en gardant lu2019environnement du magasin propre et agru00e9able. Vous devrez servir de modu00e8le et agir conformu00e9ment aux principes directeurs de Starbucks. Mieux encore, vous ferez partie du2019une entreprise qui se classe continuellement parmi les meilleurs milieux de travail et ou00f9 les partenaires aiment ce quu2019ils font.
Sommaire des principales responsabilitu00e9s
Les responsabilitu00e9s et les principales fonctions du poste comprennent, sans su2019y limiter, ce qui suit:
Agir avec intu00e9gritu00e9, honnu00eatetu00e9 et connaissance afin de promouvoir la culture, les valeurs et la mission de Starbucks.
Rester calme durant les pu00e9riodes du2019achalandage u00e9levu00e9 ou lors du2019u00e9vu00e9nements inhabituels pour maintenir le rendement habituel tout en montrant le bon exemple u00e0 lu2019u00e9quipe.
Anticiper les besoins des clients et du magasin en u00e9valuant de fau00e7on continue lu2019environnement et les clients afin de du00e9celer des indices.
Communiquer avec le gu00e9rant afin que lu2019u00e9quipe puisse agir et cru00e9er le troisiu00e8me lieu lors de chaque quart de travail.
Participer u00e0 la formation des nouveaux partenaires par un renforcement positif de la performance avec respect et encouragement, au besoin.
Apporter une ru00e9troaction au gu00e9rant du magasin sur la performance des partenaires pendant leur quart.
Contribuer u00e0 un esprit du2019u00e9quipe positif en sachant reconnau00eetre les signaux du2019alerte et les changements dans le moral et la performance de lu2019u00e9quipe, et en faire part au gu00e9rant.
Cru00e9er un environnement du2019apprentissage positif au moyen du2019un encadrement et du2019une ru00e9troaction qui sont clairs, pru00e9cis, respectueux et donnu00e9s en temps opportun aux partenaires pendant le quart de travail, afin du2019atteindre lu2019excellence opu00e9rationnelle et amu00e9liorer la performance des partenaires.
Offrir un service lu00e9gendaire u00e0 la clientu00e8le en accordant toujours la prioritu00e9 au client et en u00e9tablissant un lien avec lui.
Du00e9couvrir les besoins du client et y ru00e9pondre.
Du00e9velopper des relations positives avec lu2019u00e9quipe sur le plancher en comprenant les motivations, les pru00e9occupations et les besoins de chacun, et en su2019y attardant.
Effectuer les opu00e9rations du magasin pendant les quarts pru00e9vus u00e0 lu2019horaire.
Organiser les tu00e2ches du2019ouverture et de fermeture telles quu2019elles ont u00e9tu00e9 attribuu00e9es.
Suivre les procu00e9dures et politiques opu00e9rationnelles de Starbucks, comprenant la manipulation du2019argent liquide ainsi que la santu00e9 et la su00e9curitu00e9 au travail pour assurer la su00e9curitu00e9 des partenaires durant leur quart.
Suivre les politiques de manipulation du2019argent et de caisse et su2019assurer que les pratiques u00e0 cet effet sont bien suivies par lu2019u00e9quipe en fonction.
Faire le suivi aupru00e8s des baristas pendant le quart pour su2019assurer de donner un service lu00e9gendaire u00e0 tous les clients.
u00catre pru00e9sent et ponctuel de maniu00e8re ru00e9guliu00e8re.
Produire continuellement des boissons de qualitu00e9, du cafu00e9 moulu et de la nourriture pour tous les clients en suivant les recettes u00e9tablies et les normes de pru00e9sentation.
Suivre les consignes de santu00e9, de su00e9curitu00e9 et de salubritu00e9 pour tous les produits.
Reconnau00eetre et renforcer les ru00e9alisations de chaque employu00e9 et celles de lu2019u00e9quipe en utilisant les outils organisationnels existants ainsi quu2019en collaborant avec le gu00e9rant de magasin pour trouver de nouvelles mu00e9thodes innovantes et efficaces de reconnaissance.
Utiliser les outils opu00e9rationnels pour atteindre lu2019excellence opu00e9rationnelle durant le quart.
Expu00e9rience requise
Service u00e0 la clientu00e8le dans le domaine du du00e9tail ou de la restauration: 1 an
Connaissances, aptitudes et capacitu00e9s requises
Aptitude u00e0 gu00e9rer du personnel
Aptitude u00e0 apprendre rapidement
Aptitudes en communication orale
Connaissance du milieu du commerce au du00e9tail
Grandes habiletu00e9s interpersonnelles
Capacitu00e9 de travailler en u00e9quipe
Aptitude u00e0 cru00e9er des relations
Les candidats doivent pouvoir lire, u00e9crire et parler le franu00e7ais couramment
_Starbucks est un employeur qui favorise lu2019u00e9galitu00e9 des chances pour tous les employu00e9s qualifiu00e9s._
_Nous avons la volontu00e9 de cru00e9er un milieu de travail diversifiu00e9 et accueillant qui inclut des partenaires du2019expu00e9riences et du2019horizons diffu00e9rents. Nous croyons que cela nous permet de mieux incarner notre mission et nos valeurs alors que nous servons nos communautu00e9s u00e0 lu2019u00e9chelle mondiale. Nous encourageons les personnes racisu00e9es, les femmes, les personnes de la communautu00e9 LGBTQIA+, les anciens combattants et les personnes handicapu00e9es u00e0 poser leur candidature._
_Nous examinerons la candidature des postulants qualifiu00e9s ayant des antu00e9cu00e9dents criminels conformu00e9ment u00e0 toutes les ordonnances fu00e9du00e9rales, provinciales et locales. Starbucks Corporation su2019engage u00e0 prendre des mesures raisonnables du2019adaptation pour les candidats handicapu00e9s. Si vous avez besoin du2019aide ou de mesures du2019adaptation en raison du2019un handicap, veuillez communiquer avec nous par courriel u00e0_
_applicantaccommodation@starbucks.com_
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