Conseiller technique | Service Advisor

Job Description

<h3>Job Description</h3><p>Job Description<p><p><strong>Qui est Mazda des Sources ?</strong></p><p>Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.</p><p><strong>Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons ?</strong></p><p></p><p>- Rémunération hebdomadaire avec structure de bonification selon la performance;</p><p></p><p>- Équipe stable, dynamique et dévouée;</p><p>- Fonds de pension après 1 an;</p><p>- Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.</p><p>- Formation fournie et continue;</p><p>- Des opportunités d&#39;avancement de carrière et promotions internes;</p><p>- Des rabais employés intéressants;</p><p>- Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)</p><br /><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><p>- Identifier le besoin du client quant à l’entretien et la réparation de son véhicule;</p><p>- Offrir et promouvoir différents services après-vente et services de prévention ou de maintenance;</p><p>- Effectuer le service conseil avec la clientèle;</p><p>- Établir une relation de confiance avec la clientèle; </p><p>- Évaluer le coût d’entretien, rédiger un bon de travail et en faire le suivi;</p><p>- Effectuer des tâches connexes ou demandées par le directeur de service.</p><br /><p><strong>Qualifications et compétences requises :</strong></p><p>- Posséder une expérience pertinente en vente et en service à la clientèle;</p><p>- Pouvoir communiquer en français et en anglais afin de répondre aux besoins de notre clientèle bilingue;</p><p>- Avoir de l’entregent, posséder un excellent service à la clientèle et être passionné par la vente;</p><p>- Capacité à travailler sous pression; </p><p>- Professionnalisme, courtoisie et présentation soignée;</p><p>- Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe;</p><br /><p><p>* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.</p><br /><p></p><p><br /></p></p><p></p><p><strong>Who is Mazda des Sources?</strong></p><p>Founded in 1985 and established in Quebec since 2015, the Dilawri Group continues to build on a history of excellence as Canada&#39;s largest automotive group.</p><p><strong><br /></strong></p><p><strong>Why work with us and what we offer?</strong></p><p>- Weekly salary with a bonus structure based on performance;<br /></p><p>- Stable, dynamic and dedicated team</p><p>- Pension funds after 1 year;</p><p>- Excellent group insurance including dental, medical, life, travel and extended health.</p><p>- Ongoing training provided;</p><p>- Opportunities for career advancement and internal promotion;</p><p>- Attractive employee discounts;</p><p>- Many social activities throughout the year (5@7, Christmas Party, BBQ Dinner, etc.)</p><br /><p><strong>Main responsibilities:</strong></p><p>- Identify the customer&#39;s need for vehicle maintenance and repair;</p><p>- Offer and promote various after-sales services and preventive or maintenance services;</p><p>- Provide customer service advice;</p><p>- Establish a relationship of trust with customers; </p><p>- Evaluate the cost of maintenance, write a work order and follow up on it;</p><p>- Carry out related tasks or those requested by the service manager.</p><br /><p><strong>Required Qualifications and Skills:</strong></p><p><strong></strong></p><p><strong> </strong></p><p>- Relevant experience in sales and customer service;</p><p>- Ability to communicate in French and English to meet the needs of our bilingual clientele;</p><p>- Interpersonal skills, excellent customer service and a passion for sales;</p><p>- Ability to work under pressure; </p><p>- Professionalism, courtesy and neat presentation;</p><p>- Excellent interpersonal and negotiation skills;</p><p>- Organizational skills and attention to detail;</p><p>- Ability to work in a team environment to achieve common goals.</p><p><strong><br /></strong></p><br /></p></p>