CarInspect (formerly kiwiz)
English will follow
Qui sommes-nous ?
CarInspect, startup en pleine croissance basée à Montréal, est le leader de l’inspection automobile mobile du Canada. Lancée en 2022, notre mission est d’apporter plus de transparence dans les diagnostics automobiles. Notre plateforme SaaS connecte les demandeurs d’inspection (nos clients professionnels et particuliers) aux prestataires de service (inspecteurs) partout au Canada, en offrant différents types de services d’inspection. En d’autres mots, nous sommes l’Uber de l’inspection automobile.
Avec pour objectif de tripler notre chiffre d’affaires chaque année, nous avons besoin d’une équipe exceptionnelle pour atteindre cette ambition dans une industrie prête à évoluer.
Notre culture
En tant que petite équipe, tu joueras un rôle clé dans la construction de notre culture ! Rejoins-nous dans un environnement startup aussi stimulant qu’excitant, où chaque victoire est célébrée, grande ou petite.
Notre équipe est composée de huit personnes optimistes, ambitieuses, dynamiques et sympathiques, qui aiment rire, faire des blagues, courir et s’affronter au babyfoot pendant les pauses. Et quand le soleil brille, on se retrouve tous les midis sur le rooftop incroyable de notre immeuble pour déjeuner ensemble.
Nous valorisons l’ambition, le travail d’équipe, l’honnêteté intellectuelle, le développement personnel et l’engagement. Nous croyons fortement à une culture d’équipe en présentiel, et avons pour cela choisi un bureau exceptionnel en plein cœur du Mile-End à Montréal.
Nous recherchons une personne unique qui s’intégrera parfaitement à notre culture et s’impliquera autant que nous dans le quotidien de l’entreprise.
Les missions
Tu travailleras aux côtés de Meryl, notre Responsable Expérience Client, et tu l’assisteras dans les missions suivantes :
Assurer une expérience client 5 étoiles : garantir le bon déroulement des opérations, recueillir les retours et avis des clients. (30 % de ton temps)
Recruter des inspecteurs afin de bâtir le plus grand réseau d’inspecteurs automobiles en Amérique du Nord. (50 % de ton temps)
Améliorer les processus opérationnels liés aux inspections et au recrutement. (10 % de ton temps)
Autres missions selon les besoins. (10 % de ton temps)
Le poste sera initialement axé sur le B2C, avec une ouverture rapide vers le B2B à mesure que tu évolues et prend en responsabilité.
Le profil recherché
A au moins 2 ans d’expérience en gestion de la relation client (Customer Success).
N’a aucune gêne à appeler des clients au quotidien.
Est dynamique, optimiste et dégage une énergie positive.
Fait preuve de proactivité et de bon sens.
Est organisée et rigoureuse, attentive aux détails.
Est une personne de confiance, avec une bonne communication.
Est simple et efficace : apporte des solutions, pas des problèmes ni de chichis.
Est agile et s’adapte rapidement à de nouvelles tâches ou environnements.
Est bilingue : Anglais (5/5) et Français (au moins 4/5).
Détient un baccalauréat ou une maîtrise, avec minimum deux ans d’expérience professionnelle.
Est disponible à temps plein et peut commencer rapidement.
Peut venir au bureau de Montréal au moins 3 jours par semaine.
Ce que nous offrons
Salaire de base compétitif 50k-62k (en fonction de l’expérience)
Plan d’options d’achat d’actions à venir !
Assurance santé, dentaire, voyage et vie
3 semaines de vacances dès la première année, 4 semaines dès la deuxième
Mode de travail hybride (2 jours en télétravail)
Industrie innovante et bien établie
Environnement de travail dynamique et stimulant
Opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière dans une entreprise en pleine croissance
Équilibre vie professionnelle / vie personnelle
Tu penses que ça peut matcher ? On te laisse postuler ! Nous avons une aventure passionnante à construire ensemble !
Comment postuler ?
Envoie ton CV et ton profil LinkedIn à adelaide@carinspect.com.
Pour te démarquer, tu peux inclure une courte vidéo où tu expliques ta motivation et pourquoi nous devrions te rencontrer.
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Who is CarInspect?
CarInspect, a fast-growing startup based in Montreal, is Canada’s leading mobile car inspection company. Launched in 2022, our mission is to bring more transparency to automotive diagnostics. Our SaaS platform connects inspection requesters (both professional and individual clients) with service providers (inspectors) across Canada, offering various types of inspection services. In other words, we are the Uber of car inspections.
With a target of tripling our revenue each year, we need the best team to achieve this ambitious goal in an industry ready for change.
Our Culture
As a small team, you’ll play a crucial role in shaping our culture! Join us in an exciting and dynamic startup environment where we celebrate wins, big or small. Our team consists of eight optimistic, ambitious, dynamic, and friendly individuals who enjoy laughing, making jokes, running, and competing at foosball during breaks. Every day at noon, we gather on the building’s amazing rooftop for lunch when the sun is shining!
We value ambition, teamwork, intellectual honesty, personal development, and commitment. We believe in a strong on-the-ground office culture, which is why we chose an incredible office in the heart of Montreal’s Mile-End.
We are looking for a
special person
who fits our culture and will be as involved as us in the day-to-day.
What you’ll do?
You will assist Meryl, our Head of Customer Success, with the following key responsibilities:
Ensure a 5 stars customer experience (Ensure smooth operations and gather feedback and reviews from customers). (30% of your time)
Recruit inspectors to build the largest network of car inspectors in North America. (50% of your time)
Enhance the operational inspection process and recruitment process. (10% of your time)
Other missions as needed. (10% of your time)
The role will initially focus on B2C operations and will progressively expand to include B2B responsibilities as you develop within the company.
Who We’re Looking For
Has at least 2 years of experience in customer success management.Is not shy to talk to customers on the phone daily.
Is dynamic, optimistic, and exudes positive energy.
Is proactive and has common sense.
Is organized and attentive to detail.
Is a good communicator and reliable.
Is simple: brings solutions, not problems and fuss.
Is agile and adapts quickly to new tasks/environments.
Is bilingual – English (5/5) and French (at least 4/5).
Holds a bachelor’s or master’s degree with at least two years of professional experience.
Is available full-time and willing to start as soon as possible.
Can come to our Montreal office at least three days per week.
What we offer
Competitive base salary $50k-62k (depending on the experience)
Stock option plan launching soon!
Health, dental, travel and life insurance
3 weeks of vacation on year 1, 4 weeks on year 2
Hybrid work model (2 days working from home).
Innovative and well-established industry.
Dynamic and stimulating work environment.
Opportunities for professional growth and career advancement within a rapidly growing company.
Work-life balance
If you think we have a match: embark! We have an exciting adventure to build together!
How to apply?
Please send your resume and LinkedIn profile to adelaide@carinspect.com. To stand out, you can include a video explaining your motivation and why we should interview you.