Représentant à la clientèle bilingue - Service gouvernemental (contrat)

Job Description

Êtes-vous reconnu pour vos compétences communicationnelles et votre capacité à établir des liens avec les gens ? Nous recrutons actuellement pour des postes à temps plein à Toronto.

En tant que Représentant(e) à la clientèle bilingue au Service gouvernemental, vous répondrez aux besoins d'information des citoyens qui contactent le service gouvernemental. Ce poste est une mission temporaire de 3 mois avec possibilité de prolongation : c'est une occasion unique de faire connaissance avec notre équipe dynamique !

Les bonus du poste :

• Salaire de 18,00 $ / heure ;


• Formation complète et rémunérée ;


• Potentiel de prolongation de votre poste au sein de l'équipe.


• Un environnement de travail exceptionnel : lumineux, spacieux, espaces de détente, salle de jeux, salles de prières et plus encore ;

Votre rôle en un coup d’œil :

• Vous proposez un service chaleureux, informé et axé sur la recherche de solutions à tous les citoyens qui ont besoin d'une assistance téléphonique ;


• Vous aidez les gens en répondant à leurs questions concernant les requêtes suivantes :
  
  
  
  • Validation d'identité par le biais d'appels vidéo ;
  
  
  • Processus d'approbation et de renouvellement des demandes administratives ;
  
  
  • Transfert de l’appel vers un service spécialisé, si nécessaire.
  
  
  
  


• Vous gérez les appels avec discrétion et confidentialité en tout temps.

Qualifications :

• Vous êtes bilingue (français et anglais).


• Critères d'éligibilité :
  
  
  
  • Être disponible pour travailler 7 jours sur 7 entre de 7h00 et 19h00 (EST). Des postes à temps plein (35 to 40 heures) sont disponibles.
  
  
  • Vous devez être en mesure de notre centre de Toronto pour tous vos quarts de travail ;
  
  
  
  


• Être capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et d’utiliser facilement les applications informatiques ;


• Aptitudes communicationnelles et excellent sens du relationnel – vous aimez aider et interagir avec les gens !

Date de début de la formation : 19 février 2026

Chez NQX, empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu’offrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours. NQX a été reconnue par l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, selon le classement Waterstone. Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez NQX? Par ici!

Notre processus de recrutement comprend une présélection assistée par la technologie afin d'identifier les candidats qui correspondent le mieux au poste.

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