i24 Solutions de gestion d’appels
Faites partie d’une équipe dynamique où la technologie est au cœur de nos opérations.
Vous êtes bilingue (anglais/français), curieux(se), et avez une bonne base en informatique? Vous aimez apprendre, résoudre des problèmes et toucher à plusieurs facettes du soutien technologique?
Nous recherchons un(e)
coordonnateur(trice) TI motivé(e) , qui souhaite évoluer dans son rôle. Vous n’avez pas besoin de maîtriser toutes les responsabilités dès le départ : nous cherchons surtout quelqu’un qui veut apprendre et se développer dans l’environnement TI.
Plutôt qu’un profil déjà expert, nous privilégions une personne compétente, polyvalente, et avide d’approfondir ses connaissances — le tout soutenu par un encadrement bienveillant.
La rémunération proposée reflète cette ouverture à différents niveaux d’expérience.
Responsabilités techniques (idéalement visées, mais ouvertes à l’apprentissage)
Nous avons dressé ci-dessous le portrait
des responsabilités que nous souhaitons confier à la personne qui occupera ce poste . Il ne s’agit pas d’une liste rigide : si vous avez une bonne base technique et le désir d’apprendre,
nous sommes prêts à vous former et à vous accompagner dans le développement de ces compétences .
Programmation SQL
Développer, maintenir et optimiser les requêtes et scripts SQL
Assurer la gestion, l’intégrité et la sécurité des bases de données
Programmation Python
Créer et maintenir des scripts Python pour l’intégration et l’automatisation avec notre CRM
Résoudre les bogues et collaborer avec les utilisateurs pour améliorer les fonctionnalités
Gestion des appareils via Microsoft Intune
Configurer, surveiller et gérer les appareils à distance
Assurer la conformité et la sécurité
Intégrations API
Collaborer avec divers systèmes partenaires via des API
La polyvalence avec différentes API est un atout
Responsabilités générales (développées graduellement selon les profils)
Administration des systèmes
Gérer les serveurs, les réseaux et l’infrastructure dans un environnement hybride
Effectuer les mises à jour, sauvegardes et vérifications de sécurité
Soutien aux utilisateurs
Offrir un soutien technique bilingue (matériel et logiciel)
Former les utilisateurs et produire la documentation
Gestion de projets
Planifier et livrer des projets TI
Coordonner avec les fournisseurs et partenaires
Garde informatique (rotation)
Participer à une rotation de garde (environ 1 mois sur 2)
Intervenir rapidement lors de pannes critiques (non reliées à un seul utilisateur)
Compétences recherchées (déjà acquises ou à développer avec nous)
Communication claire (FR/EN)
Présenter l’information technique de façon compréhensible
Travailler efficacement avec tous les départements
Organisation
Maintenir à jour les actifs TI, licences et documentation
Gérer son temps et ses priorités avec efficacité
Autonomie
Prendre des initiatives et résoudre les problèmes de façon proactive
Se tenir à jour sur les tendances technologiques